05.03.2026 - 23:31

S. S.

  • PC o Mac

    Mac

  • Ordenador de sobremesa o portátil

    Portátil

  • Problemas del ordenador

    Problemas de hardware
    Necesito ayuda determinando qué ocurre

  • Detalle de problemas con ordenador

    Es handelt sich um einen MacBook Air (M3 2024). Der Curser bewegt sich nicht, nur mit externer Maus. Ins Eingabefenster kann kein Passwort eingegeben werden, nur mit externer Tastatur. Powerknopf funktioniert, Laptop kann also noch hoch- und runtergefahren werden. Touchpad ist tot, Touch-ID funktioniert auch nicht mehr.

  • Causa del problema

    Nein. Der Laptop ist weder gefallen, noch mit Flüssigkeit in Kontakt gekommen. Problem trat plötzlich am nächsten Tag beim Aufklappen des Laptops auf. Laptop hat neuestes Update (14.8.4) Ausschalten und wieder hochfahren, auch im abgesicherten Modus, hat nichts gebracht.

  • ¿Cómo le gustaría encontrarse con el Especialista?

    En la ubicación del especialista (distancia máx. 15 km)

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