05.03.2026 - 23:31

S. S.

  • PC or Mac

    Mac

  • Desktop or laptop

    Laptop

  • Computer issues

    Hardware issues
    Need help determining what is wrong

  • Detailed computer issues

    Es handelt sich um einen MacBook Air (M3 2024). Der Curser bewegt sich nicht, nur mit externer Maus. Ins Eingabefenster kann kein Passwort eingegeben werden, nur mit externer Tastatur. Powerknopf funktioniert, Laptop kann also noch hoch- und runtergefahren werden. Touchpad ist tot, Touch-ID funktioniert auch nicht mehr.

  • Cause of issue

    Nein. Der Laptop ist weder gefallen, noch mit Flüssigkeit in Kontakt gekommen. Problem trat plötzlich am nächsten Tag beim Aufklappen des Laptops auf. Laptop hat neuestes Update (14.8.4) Ausschalten und wieder hochfahren, auch im abgesicherten Modus, hat nichts gebracht.

  • How would you like to meet with the Professional?

    At the Professional location (max. 15 km distance)

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